เว็บไซต์การจองโรงแรมออนไลน์ตรวจสอบการอ้างสิทธิ์ที่ทำให้เข้าใจผิด

การสืบสวนกำลังพิจารณาว่าการอ้างสิทธิ์โดยไซต์ออนไลน์ทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิดหรือไม่
เจ้าหน้าที่คอยควบคุมการแข่งขันกำลังดำเนินการบังคับใช้กับเว็บไซต์การจองโรงแรมจำนวนหนึ่งซึ่งอาจเชื่อได้ว่าเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย

การแข่งขันและการตลาด (CMA) ได้ระบุถึงความกังวลอย่างกว้างขวางเกี่ยวกับการจองห้องพักออนไลน์

ซึ่งรวมถึง:

::โรงแรมจัดอันดับอย่างไรในผลการค้นหา

::แรงกดดันต่อผู้บริโภคที่จะซื้อเมื่อเห็นข้ออ้างเกี่ยวกับจำนวนห้องที่เหลือหรือจำนวนผู้ที่กำลังชมห้องเดียวกัน

:: การอ้างสิทธิ์ส่วนลดมีการเปรียบเทียบที่เป็นธรรมและขอบเขตที่ไซต์รวมค่าใช้จ่ายทั้งหมดในราคาที่พวกเขาแสดงครั้งแรก

ผู้บริหารระดับสูงของ CMA, Andrea Coscelli กล่าวว่า “เว็บไซต์การจองสามารถทำให้การเลือกวันหยุดของคุณง่ายขึ้น แต่ถ้าคนอื่นสามารถไว้ใจได้

“นักท่องเที่ยวต้องมั่นใจว่าได้รับข้อเสนอที่คาดไว้ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดที่สัญญาไว้หรือได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับห้องว่าง

“สิ่งสำคัญคือไม่มีใครรู้สึกกดดันจากข้อความที่ทำให้เข้าใจผิดในการจองห้องพัก

“นั่นคือเหตุผลว่าทำไมเราจึงเรียกร้องให้เว็บไซต์เหล่านี้คิดถึงวิธีการที่พวกเขานำเสนอข้อมูลให้กับลูกค้าของตนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติตามกฎหมาย

“ขั้นตอนต่อไปคือการดำเนินการที่จำเป็นซึ่งรวมถึงผ่านศาลถ้าจำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าผู้คนจะได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม”

CMA ไม่ได้ระบุเว็บไซต์การจองห้องพักที่กำลังสืบสวน แต่กล่าวว่ามีการเรียกร้องให้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาข้อกังวล

Guy Anker จากผู้เชี่ยวชาญด้านการออมเงินเชื่อว่าการดำเนินการที่ยากลำบากเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อปกป้องผู้บริโภค

เขากล่าวว่า “เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้เห็นการดำเนินการอย่างถูกต้องสิ่งสำคัญคือผู้คนต้องเชื่อถือเว็บไซต์จองโรงแรม